Управление на общност
Препоръки, съдържание от клиенти и програми за лоялност
Превръщаме клиентите в посланици чрез програми за препоръки и съдържание от потребители. Общност, която носи запитвания.
За кого е подходящо
Product-led брандове с лоялна база от 500+ клиенти, при които advocacy може да замени paid acquisition.
Какво включва
- Advocacy програма
- UGC стратегия
- Referral / loyalty
- Community operations
- Health metrics
Какво получавате
Конкретни артефакти и достъпи, които остават ваши.
- Community charter и moderation guidelines
- Advocacy / referral program design
- UGC campaign playbooks
- Onboarding & activation flows за нови members
- Health & ROI отчет всеки месец
Как работим
Итеративен процес в 90-дневни цикли с ясни gates.
- 01
Дефиниране на цел
Общност за support? За product feedback? За lead gen? Всяка изисква различна структура.
- 02
Избор на платформа
Discord, Circle, Slack или собствен: решаваме по поведението на аудиторията, не по мода.
- 03
Ritual design
Седмични и месечни ритуали, които правят общността жива без 24/7 модерация.
- 04
Advocacy loop
Настройваме кой, кога и как получава награда за препоръка или UGC.
- 05
Мерене на здраве
Не гоним размер: мерим active members, MAU/DAU, sentiment и pipeline contribution.
- 06
Handoff
Обучаваме вътрешен community manager, за да не сте зависими от нас дългосрочно.
KPIs, които следим
- Active members & MAU/DAU
- Referral-attributed customers
- UGC produced per month
- Community NPS / sentiment
Нашите гаранции
Как правим ангажимента прозрачен и обратим.
- Преглед на всеки 90 дни: променяме обхвата или прекратяваме без неустойка.
- Всички табла, документи и акаунти остават ваши.
- Месечен отчет: какво тествахме, какво проработи и какво спираме.
Инструменти
Работим с водещите инструменти в индустрията
Често задавани въпроси
Готови ли сте да започнем?
Запазете безплатна консултация и нека обсъдим как можем да помогнем.